Wie wir 20 Jahre Berufserfahrung in einen Haarpflege-E-Commerce verwandelt haben

Es gibt nicht nur einen Online-Shop für Haarprodukte.

Im Bereich der Haarpflege gibt es Tausende von Produkten.

Shampoos, Masken, Behandlungen, Seren und Stylingprodukte werden durch Versprechen, Formeln und Werbekampagnen präsentiert, die für diejenigen, die nicht professionell mit Haaren arbeiten, oft schwer zu interpretieren sind.

Das Problem ist nicht, ein Produkt zu finden.

Das Problem besteht darin, herauszufinden, welches Produkt man wählen soll.

Doctor Hair Lab Pro wurde entwickelt, um diesem Bedarf durch ein anderes Modell als der klassische allgemeine E-Commerce gerecht zu werden.

Das Projekt basiert auf der Erfahrung von Gaetano Ramno, einem professionellen Friseur, der in Bergamo tätig ist und über zwanzig Jahre Erfahrung in der Branche hat. Ein Wissen, das täglich durch die Arbeit an echtem Haar, die Beobachtung verschiedener Bedürfnisse und die direkte Bewertung der Behandlungsergebnisse aufgebaut wird.

Das Ziel war nicht, einen Katalog mit Tausenden von Referenzen zu erstellen.

Es ging darum, einen Onlineshop zu schaffen, der professionelle Produkte auswählen, sie verständlich erklären und dem Kunden vor und nach dem Kauf menschlichen Support bieten kann.

Swiss Web Studio hat diese Vision in ein vollständiges digitales Projekt verwandelt:

visuelle Identität; Logo
;
Design;
E-Commerce-Struktur;
Browsing nach Bedarf;
WooCommerce-Konfiguration;
SEO-Strategie;
EEAT-Inhalte; Zahlungen
;
Tracking;
Newsletter;
WhatsApp-Support;
persönliche Bereiche;
Rechtsseiten.

Das Ergebnis ist Doctor Hair Lab Pro, ein professioneller E-Commerce, der sich auf den italienischen Markt richtet und auf einem präzisen Prinzip basiert:

Verkaufen Sie Produkte nicht zufällig. Helfen Sie jedem Kunden, eine fundiertere Entscheidung zu treffen.

Ein komplett von Grund auf geborenes Projekt

Doctor Hair Lab Pro ersetzte keine vorherige Seite.

Das Projekt wurde von Grund auf aufgebaut, ausgehend von der beruflichen Erfahrung des Gründers und dem Wunsch, eine bereits im Alltag angewandte Methode online zu bringen.

Die Produkte waren bereits bekannt, genutzt und im Rahmen der beruflichen Tätigkeit angeboten. Es fehlte jedoch an einem autonomen digitalen Raum, der in der Lage war:

in ganz Italien erreichen;
Marken korrekt präsentieren;
die Unterschiede zwischen Produkten erklären;
den Katalog nach realen Bedürfnissen organisieren;
persönliche Unterstützung anbieten;
Online-Einkäufe ermöglichen;
eine Gemeinschaft aufbauen;
Verkäufe auch über die direkte persönliche Beziehung hinaus generieren.

Das Design begann daher nicht mit einer Vorlage oder einem vordefinierten Katalog.

Es begann mit einer Frage:

Wie können wir den Wert professioneller Beratung online übertragen?

Diese Frage hat jede weitere Entscheidung geleitet.

Die Herausforderung: Verwirrung beim Kauf von Haarpflegeprodukten zu verringern

. Diejenigen, die Haarprodukte online kaufen, stehen oft vor übermäßig generischen Kategorien, ähnlichen Beschreibungen und Aussagen, die schwer zu bewerten sind.

Trockenes, beschädigtes, gefärbtes, feins, krauses oder behandeltes Haar erfordert nicht unbedingt dieselbe Routine.

Sogar zwei Personen, die dasselbe Problem wahrnehmen, können unterschiedliche Bedürfnisse haben, basierend auf:

Haarstruktur;
Hautzustand;
durchgeführte chemische Behandlungen;
Häufigkeit des Waschens;
verwendete thermische Werkzeuge;
gewünschte Ergebnisse;
bereits vorhandene Produkte in der Routine.

Ein traditioneller E-Commerce zeigt meist, was er verkauft.

Doctor Hair Lab Pro hingegen musste dem Kunden helfen zu verstehen, was er braucht.

Aus diesem Grund arbeiteten wir auf drei Ebenen:

Auswahl der Produkte;
Organisation des Katalogs;
Möglichkeit, mit einem Fachmann zu sprechen.

Menschliche Unterstützung ist das Hauptunterscheidungsmerkmal im Vergleich zu großen Marktplätzen.

Bei Doctor Hair Lab Pro wird der Kunde nicht allein vor Hunderten von Alternativen gelassen. Er kann um Rat fragen, seine Bedürfnisse beschreiben und auf Grundlage realer Berufserfahrung Unterstützung erhalten.

Eine visuelle Identität entworfen von Swiss Web Studio

Der Name Doctor Hair Lab Pro wurde vom Kunden gewählt.

Swiss Web Studio war verantwortlich für den Aufbau der digitalen Identität, beginnend mit der Erstellung des Logos und anschließend die Weiterentwicklung:

Farbpalette;
Schriftart;
Grafikstil;
Tonfall;
visuelle Struktur;
Bilder;
Seitenhierarchie;
Karten- und Kategoriensystem;
E-Commerce-Schnittstelle.

Der Name vereint drei Konzepte.

Der Arzt vermittelt Analyse und die Fähigkeit, eine Lösung zu identifizieren.

Hair Lab erinnert an Forschung, Methode und Wissen über das Haar.

Pro betont den professionellen Ursprung der Auswahl.

Das Design sollte diese Bedeutungen unterstützen, ohne den Ort in eine kalte oder übermäßig klinische Umgebung zu verwandeln.

Wir haben daher eine saubere, professionelle und zeitgemäße visuelle Ausrichtung gewählt und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Autorität und Zugänglichkeit gewahrt.

Der Besucher muss wahrnehmen, dass die Produkte methodisch ausgewählt werden, aber auch um Hilfe bitten können, ohne sich mit übermäßig technischer Sprache auseinanderzusetzen.

Ein e-Commerce, der um die Bedürfnisse von Haaren herum gestaltet

Einer der wichtigsten Aspekte der Arbeit war die Entwicklung der Katalogarchitektur.

Eine Struktur, die ausschließlich auf Produktnamen oder Marken basiert, wäre unzureichend gewesen.

Der Kunde kennt nicht immer bereits, welches Produkt er kaufen möchte. Viel häufiger kennt er sein Problem:

trockenes Haar;
beschädigtes Haar;
blondes Haar;
farbiges Haar;
Haut mit spezifischen Bedürfnissen;
Verlust von Helligkeit;
Frizz;
Volumenmangel;
Bedarf an Wärmeschutz;
Farbtreue.

Aus diesem Grund wurde die Navigation auch nach Bedürfnissen und Zielen organisiert.

Es wurden Bereiche geschaffen

Karrierepfaden

widmen: Routinen entwickeln, um den Kunden durch mehrere kohärente Schritte zu begleiten, anstatt isolierte Produkte ohne gemeinsame Logik vorzuschlagen.

Die Wege umfassen Bedürfnisse wie:

Fallstillstand;
beschädigtes Haar;
trockenes Haar;
blondes Haar;
farbiges Haar;
Farbtreue.

Professionelle Shampoos

Die Kategorien ermöglichen es Ihnen, das Shampoo schnell entsprechend dem Zustand des Haares oder der Kopfhaut zu lokalisieren.

Maskenbehandlungen

, Reparaturprodukte, Leave-in-Behandlungen, nährende Lösungen und Produkte zur Pflege werden organisiert präsentiert.

Styling und Schutz

Die Struktur umfasst Produkte zum Wärmeschutz, Friszkontrolle, Definition, Volumen, Helligkeit und Finish.

Diese Architektur verbessert sowohl das Nutzererlebnis als auch das Verständnis der Seite durch Suchmaschinen.

Eine professionelle Auswahl, kein endloser Katalog

Der ursprüngliche Katalog wurde gemeinsam mit dem Kunden erstellt, der Produkte, Marken, Informationen und technisches Wissen bereitstellte.

Zu den im Projekt vorgestellten Marken gehören:

Previa Natürliche Haarpflege;
milk_shake®;
Quintessenz.

Die Wahl wurde nicht von dem Wunsch geleitet, so viele Produkte wie möglich zu zeigen.

Das Prinzip ist das Gegenteil.

Doctor Hair Lab Pro möchte eine begründete Auswahl professioneller Referenzen anbieten, die Gaetano aus täglicher Erfahrung kennt.

Dieser Ansatz hat auch aus EEAT-Sicht einen wichtigen Wert.

Autoritativität entsteht nicht dadurch, dass man sagt, ein Produkt sei „das Beste“.

Es entsteht aus der Möglichkeit, Folgendes zu erklären:

warum es ausgewählt wurde;
für welche Bedürfnisse es angegeben ist;
wie man es in eine Routine integriert;
welche Ergebnisse zu erwarten sind;
wie man es richtig einsetzt;
wann man vor dem Kauf um Rat fragen sollte.

Das Geschäft darf den Profi nicht ersetzen.

Es muss auch sein Erlebnis online zugänglich machen.

WordPress, WooCommerce und Elementor Pro

Um Doctor Hair Lab Pro zu entwickeln, haben wir eine Infrastruktur gewählt, die auf folgenden basiert:

WordPress;
WooCommerce;
Elementor Pro;
SEOPress;
Stripe;
Klaviyo.

WordPress ermöglicht es Ihnen, Seiten, Artikel, redaktionelle Inhalte und SEO-Strukturen zu verwalten.

WooCommerce verwaltet stattdessen:

Produkte;
Preise;
Verfügbarkeit;
Einkaufswagen;
Kasse;
Bestellungen;
Kundenkonten;
transaktionelle Kommunikation; Versandbedingungen
;
Gutscheine;
Besteuerung.

Elementor Pro wurde verwendet, um ein personalisiertes und markenspezifisches Grafikerlebnis zu schaffen.

Das Ziel war nicht, das klassische Aussehen und Gefühl eines WooCommerce-Shops zu erreichen.

Startseiten, Kategorien, Handlungsaufrufe, Informationsblöcke und Wege wurden so gestaltet, dass sie den Kunden begleiten und den Kauf auch von Smartphones aus einfach halten.

Eine Schweizer Infrastruktur für das italienische Projekt

Die Seite wird von Infomaniak gehostet, einem Anbieter mit Infrastruktur in der Schweiz.

Die Wahl des Hostings ist aus mehreren Gründen wichtig:

Stabilität;
Sicherheit;
technisches Management;
Leistung;
Backup;
Wachstumspotenzial;
Zuverlässigkeit der Infrastruktur.

Das Projekt richtet sich derzeit ausschließlich an den italienischen Markt.

Versand, Kommunikation, kommerzielle Bedingungen und E-Commerce-Struktur wurden daher unter Berücksichtigung eines B2C-Publikums in Italien entwickelt.

Eine B2B-Plattform für Friseure oder Einzelhändler wurde noch nicht geschaffen, da Fachleute bereits eigene Lieferkanäle haben.

Doctor Hair Lab Pro spricht direkt mit dem Endkunden.

Zahlungen, Konten und sicherer Kauf

Das Zahlungssystem wurde über Stripe konfiguriert.

Dies ermöglicht die Verwaltung von Transaktionen innerhalb einer spezialisierten Infrastruktur, ohne vollständige Zahlungskartendaten direkt auf der Seite zu speichern.

WooCommerce ermöglicht es den Nutzern außerdem:

Ein Konto erstellen;
Bestellungen prüfen;
persönliche Daten aktualisieren;
Adressen verwalten;
Ihre Kaufhistorie verfolgen.

Wir haben daran gearbeitet, unnötige Schritte beim Checkout zu reduzieren und auch von mobilen Geräten aus eine klare Struktur aufrechtzuerhalten.

Im e-Commerce kann jedes überflüssige Element zu einem Hindernis für die Conversion werden.

Aus diesem Grund müssen Design und Funktionalität zusammenarbeiten.

WhatsApp: Die Verbindung zwischen E-Commerce und menschlicher Beratung

Support über WhatsApp ist eines der zentralen Elemente des Projekts.

Es war nicht als einfaches Kontaktsymbol enthalten.

Es stellt die direkte Verbindung zwischen dem digitalen Katalog und der Erfahrung des Fachmanns dar.

Der Kunde kann schreiben, wenn:

weiß nicht, welche Linie er wählen soll;
hat Zweifel zwischen zwei Produkten;
möchte eine Routine aufbauen;
kennt Ihren Haartyp nicht;
sucht nach einem Produkt, das mit einer durchgeführten Behandlung kompatibel ist;
möchte vor der Bestellung mehr Informationen.

Diese Möglichkeit verringert Unsicherheiten und unterscheidet Doctor Hair Lab Pro von großen Marktplätzen, auf denen Käufe oft unpersönlich sind.

Technologie muss menschlichen Kontakt vereinfachen, nicht eliminieren.

Klaviyo und der gemeinschaftsbildende

eCommerce sind mit Klaviyo verbunden, um Kommunikation und Beziehungen zu den Nutzern zu verwalten.

Der Newsletter sollte nicht nur zur Versendung von Werbeaktionen genutzt werden.

Im Doctor Hair Lab Pro-Projekt kann er zu einem Werkzeug zur Verbreitung werden:

praktische Ratschläge;
Produkterklärungen;
saisonale Routinen;
Inhalte, die sich der Haarpflege widmen;
ausgewählte Neuheiten;
Einblicke;
reservierte Aktionen;
Vorschläge nach dem Kauf.

Die Community ermöglicht es Ihnen, die Beziehung zum Kunden auch nach der ersten Bestellung aufrechtzuerhalten.

Dies ist besonders wichtig im Haarpflegesektor, wo das Ergebnis oft von der Kontinuität und korrekten Nutzung der Produkte über die Zeit abhängt.

Eine SEO-Strategie, die auf echten Kundenfragen basiert

Die SEO-Strategie beschränkte sich nicht auf Markennamen.

Wir arbeiteten an den Anforderungen, die eine Person dazu veranlassen, eine Suche durchzuführen.

Einige der entwickelten semantischen Bereiche sind:

professionelle Haarprodukte;
professionelles Online-Shampoo;
Produkte für trockenes Haar;
Behandlungen für geschädigtes Haar;
Shampoos für gefärbtes Haar;
Anti-Frizz-Produkte;
Anti-Haarausfall-Behandlungen;
Produkte für blondes Haar;
Wärmeschutz;
Farbspeicherung;
milk_shake® Produkte;
Previa Natural Haarpflegeprodukte.

Die SEO-Struktur umfasste:

Keyword-Recherche;
Kategorienorganisation;
verständliche URLs;
Seitentitel;
Meta-Titel;
Meta-Beschreibung;
einführende Texte;
interne Links;
Brotkrumen;
XML-Sitemap;
strukturierte Daten;
Bildoptimierung;
Google Search Console;
Blog.

Das Ziel ist nicht, generische Besuche anzuziehen.

Es geht darum, Menschen abzufangen, die eine konkrete Antwort suchen, und sie zu einer professionellen Auswahl zu begleiten.

SEO und EEAT für eine vertrauensbasierte Branche

Im Schönheitssektor ist es einfach, generische Inhalte zu erstellen.

Es ist viel schwieriger, echte Erfahrung nachzuweisen.

Deshalb wurde Doctor Hair Lab Pro mit vier Dimensionen im Blick aufgebaut.

Erfahrung

Das Projekt ist das Ergebnis von über zwanzig Jahren professioneller Arbeit im Haarbereich.

Die Auswahl erfolgt nicht nur durch das Lesen der Herstellerblätter, sondern auch durch praktisches Wissen über das Verhalten der Produkte.

Fachwissen

Der Inhalt erklärt, für wen ein Produkt gedacht ist, welches Problem es anspricht und wie man es in eine Routine integrieren kann.

Gaetano hat im Laufe der Zeit auch berufliche Schulungen und Kurse im Bereich der Haarpflege absolviert.

Wir haben keine generischen Listen undokumentierter Qualifikationen aufgenommen. Die EEAT-Strategie muss auf präzisen und überprüfbaren Informationen basieren.

Autorität

Marken, Kategorien, Wege und redaktionelle Inhalte werden durch eine einheitliche Auswahl präsentiert.

Die Seite versucht nicht, irgendein auf dem Markt verfügbares Produkt abzudecken.

Kontakte

und Unterstützung, Privatsphäre, geschützte Zahlungen, Verkaufsbedingungen, Versand, Rücksendungen, Datenschutz und Unternehmensinformationen machen die Beziehung zum Kunden transparent.

Das EEAT ist kein Text, der am unteren Rand einer Seite hinzugefügt werden soll.

Es ist das Ergebnis des gesamten Projekts.

SEOPress, Search Console und Ergebnismessung

SEOPress wurde so konfiguriert, dass es die grundlegenden Elemente der technischen Optimierung abdeckt:

Meta-Titel;
Meta-Beschreibung;
XML-Sitemap;
Indexierung;
strukturierte Daten;
soziale Vorschau;
Brotkrumen;
Knowledge Graph-Einstellungen.

Die Google Search Console ermöglicht es, Folgendes zu verfolgen:

indexierte Seiten;
Anfragen;
Klicks;
Impressionen;
Fehler;
Sitemap-Status;
organisches Wachstum.

Google Analytics 4 und Meta Pixel wurden integriert, um Verhalten, Interaktionen und Kampagnen zu messen und dabei die über das Cookie-Banner ausgedrückten Präferenzen zu respektieren.

Da es sich um ein neues Projekt handelt, werden ohne ausreichende Historie keine numerischen Ergebnisse angegeben.

Die Seite wurde darauf ausgelegt, messbare Daten über die Zeit zu liefern.

Cookies, Sicherheit und Schutz von Formularen

Das Einwilligungssystem wird über SEOPress verwaltet.

Analyse- und Marketingtools müssen so konfiguriert werden, dass sie mit den vom Nutzer geäußerten Entscheidungen übereinstimmen.

Google reCAPTCHA schützt Formulare vor automatischen Einreichungen und Spam.

Die Seite enthält außerdem die wichtigsten Informationsseiten, die für einen E-Commerce notwendig sind:

Datenschutzrichtlinie;
Cookie-Richtlinie;
Verkaufsbedingungen;
Versand und Rücksendungen;
Impressum;
Zahlungsinformationen;
Kontakte.

Compliance sollte nicht als letzte Ergänzung betrachtet werden.

Sie ist Teil des Vertrauens, das beim Online-Kauf erforderlich ist.

Ein Erlebnis, das auch für Smartphones entwickelt

Viele Nutzer entdecken Schönheitsprodukte über soziale Medien, Suchmaschinen und Inhalte, die auf Smartphones angesehen werden.

Deshalb wurde die mobile Version von Anfang an in Betracht gezogen.

Wir haben optimiert:

Menüs;
Produktsuche;
Filter;
Bilder;
Nachrichten;
Buttons;
Einkaufswagen;
Kasse;
Formulare;
Zugang zu WhatsApp;
persönlichen Bereich.

Eine Seite kann auf dem Desktop grafisch effektiv sein und Verkäufe verlieren, wenn das mobile Erlebnis langsam oder verwirrend ist.

Responsives Design ist keine endgültige Anpassung.

Es ist Teil des Geschäftsprojekts.

Der Blog als Beratungs- und Akquisitionstool

Der Doctor Hair Lab Pro Blog ist darauf ausgelegt, Kundenfragen in nützliche Inhalte umzuwandeln.

Artikel können Themen wie:

wie man trockenes oder dehydriertes Haar erkennt;
Unterschied zwischen geschädigtem und krausem Haar;
wie man ein professionelles Shampoo auswählt;
wie man die Farbe erhält;
wie man Haare vor Hitze schützt;
wie man eine Routine aufbaut;
häufige Fehler bei der Verwendung von Produkten;
Unterschiede zwischen Maske, Conditioner und Leave-in.

Jeder Gegenstand kann natürlich mit Folgendem verknüpft werden:

Kategorien;
Produkte;
Routen;
Beratung;
Newsletter.

So können Sie Informationsverkehr generieren, ohne den Blog in eine Sammlung von Werbeartikeln zu verwandeln.

Zuerst kommt die Antwort.

Dann kommt das passende Produkt.

Der direkte Beitrag des Kunden

Die Zusammenarbeit mit Gaetano war entscheidend, um das Projekt glaubwürdig zu halten.

Der Kunde stellte bereit:

Wissen über die Produkte;
Auswahl der Marken;
technische Informationen;
gesammelte Erfahrungen mit Kunden;
Hinweise auf die häufigsten Bedarf;
Feedback auf den Seiten;
Validierung der kommerziellen Struktur.

Swiss Web Studio hat dieses professionelle Erbe umgewandelt in:

visuelle Identität; Logo
;
digitale Architektur;
E-Commerce;
Inhalte;
Navigation;
SEO-Strategie;
Umwandlungswerkzeuge.

Eine Agentur kann sich über WordPress, WooCommerce und Marketing informieren.

Aber der Inhalt muss aus dem Vergleich mit denen stammen, die den Sektor wirklich kennen.

Hier gewinnt das Projekt an Wert.

Das Ergebnis: Professionelle Expertise, online zugänglich gemacht

Doctor Hair Lab Pro verfügt nun über eine vollständige digitale Basis, um professionelle Produkte in ganz Italien zu verkaufen.

Das Projekt vereint:

menschliche Kompetenz;
berufliche Auswahl;
WooCommerce;
Beratung;
Bildungsinhalte;
Design;
SEO;
E-Mail-Marketing;
sichere Zahlungen;
Support;
Community.

Der Unterschied liegt nicht nur in den Produkten im Shop.

Er liegt darin, wie sie ausgewählt, erklärt und mit den Bedürfnissen des Kunden verknüpft werden.

Das ist der zentrale Punkt der gesamten Arbeit:

Ein guter E-Commerce zeigt Produkte. Ein wirklich nützlicher E-Commerce hilft Ihnen bei der Wahl.

Häufig gestellte Fragen zum Projekt Doctor Hair Lab Pro

: Wer hat Doctor Hair Lab Pro entwickelt?

Die Website, das Logo, das Design, die WooCommerce-Struktur und die SEO-Strategie wurden von Swiss Web Studio in Zusammenarbeit mit Gaetano Ramno entwickelt.

Wer wählt die Produkte aus?

Die Auswahl stammt von Gaetano, einem professionellen Friseur in Bergamo mit über zwanzig Jahren Erfahrung in der Branche.

Verkauft Doctor Hair Lab Pro auch an Friseure?

Das Projekt richtet sich derzeit hauptsächlich an Privatkunden in Italien. Es wurde nicht als B2B-Lieferportal für Salons entwickelt.

Mit welcher Technologie wurde die Seite erstellt?

Die Seite nutzt WordPress, WooCommerce und Elementor Pro. Die Zahlungen werden über Stripe verwaltet, während Klaviyo Newsletter und Community-Kommunikation unterstützt.

Warum wurden Karrierewege geschaffen?

Wege helfen dem Kunden, eine konsequente Routine zu verfolgen, die auf den Haarbedürfnissen basiert, und vermeiden so den zufälligen Kauf von anderen Produkten.

Ist es möglich, vor dem Kauf Rat einzuholen?

Ja. Die Seite integriert direkten Kontakt über WhatsApp, um den Nutzern professionelle Beratung zu ermöglichen.

Verkauft die Seite in ganz Europa?

Derzeit verkauft und versendet Doctor Hair Lab Pro ausschließlich in Italien.

Hat Swiss Web Studio auch SEO gefolgt?

Ja. Das Projekt umfasst Kategorienstruktur, Keyword-Recherche, EEAT-Inhalte, Meta-Tags, Sitemaps, strukturierte Daten, Search Console und Bildoptimierung.

Möchten Sie Ihre Erfahrung in ein digitales Projekt umwandeln?

Doctor Hair Lab Pro beweist, dass effektiver E-Commerce nicht einfach durch WooCommerce-Installation und das Hochladen eines Katalogs entsteht.

Sie müssen verstehen:

wer kauft;
welche Zweifel sie haben;
wie sie nach Informationen suchen;
welche Unterstützung sie erwarten;
wie sie die Expertise präsentieren;
wie sie sie bei der Wahl begleiten.

Swiss Web Studio entwickelt professionelle E-Commerce-, WordPress-Seiten und SEO-Strategien, die auf dem echten Wert von Unternehmen und Fachleuten basieren.

Von der Identitätsdefinition bis zur Veröffentlichung verwandeln wir Fähigkeiten, Produkte und Prozesse in digitale Werkzeuge, die auf Wachstum ausgelegt sind.

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