Angewandte Künstliche Intelligenz
KI-Automatisierungen für KMU im Tessin
Von kommerziellen Anfragen bis hin zu Dokumenten: Wir entwickeln KI-Automatisierungen, um repetitive Aufgaben zu reduzieren und die Arbeit von KMU zu vereinfachen. Wir gehen von einem konkreten Prozess aus, prüfen die bereits verwendeten Tools und definieren, wo Ihre Freigabe erforderlich ist.
Das zu lösende Problem
Weniger manuelle Schritte. Mehr Zeit für Kunden und Entscheidungen.
Kopieren Sie Anfragen von der Website in Ihr ERP-System? Suchen Sie Informationen in E-Mails und Dokumenten? Bereiten Sie immer die gleichen Antworten vor? Wir identifizieren einen häufigen Workflow, messen den aktuellen Arbeitsaufwand und bewerten, welche Schritte automatisiert werden können. KI kommt zum Einsatz, wenn Texte oder Informationen interpretiert werden müssen; für feste Regeln nutzen wir deterministische Automatisierungen.
Wir betreuen KMU von Locarno aus, im Tessin und in der restlichen Schweiz, und prüfen die Integrationsmöglichkeiten mit Website, E-Commerce, CRM und bestehenden Tools.
Um den ersten Schritt zu wählen, lesen Sie den Leitfaden KI oder traditionelle Automatisierung: Wie Sie für Ihr KMU entscheiden, mit Beispielen und Kriterien zur Bewertung eines Pilotprojekts.
Was enthalten ist
KI-Lösungen, die wir für Ihr Unternehmen entwickeln können
Chatbots, Voice Agents, Automatisierungen, Dokumente und Integrationen: Wir bewerten jede Möglichkeit basierend auf dem Prozess, den Tools und den verfügbaren Daten. Machbarkeit und Nutzen werden am spezifischen Projekt geprüft.
Kundenservice
01
Chatbots und virtuelle Assistenten
Antworten auf häufig gestellte Fragen, Orientierung auf der Website und Erfassung von Anfragen, mit Übergabe an eine Person, wenn nötig.
Telefonie
02
KI-Voice-Agents
Verwaltung wiederkehrender Anrufe, Informationserfassung und Unterstützung bei Buchungen, nach Prüfung des Telefonflusses.
Effizienz
03
Prozessautomatisierung
Verknüpfung von Formularen, E-Mails, Aufgaben und Unternehmenssystemen, um manuelle Schritte zu reduzieren und klare Kontrollen beizubehalten.
Dokumente
04
Dokumente, Rechnungen und Daten
Extraktion und Organisation von Informationen aus Dokumenten, mit Kennzeichnung unsicherer Felder für die menschliche Überprüfung.
Buchungen
05
Buchungen und Terminmanagement
Unterstützung bei Anfragen, Verfügbarkeit, Bestätigungen und Erinnerungen, basierend auf den Tools und Regeln des Betriebs.
Vertrieb
06
CRM und kommerzielle Anfragen
Zusammenfassung und Klassifizierung von Leads, Erstellung von Entwürfen und Erinnerungen, um dem Team bei der Nachverfolgung von Anfragen zu helfen.
Team
07
Interne Assistenten und Wissensdatenbank
Geführte Suche in Verfahren, Katalogen und genehmigten Dokumenten, mit Verweisen auf verfügbare Quellen.
Daten
08
KI-gestützte Analysen und Berichte
Zusammenfassung von Daten und Erstellung von Dashboards zur Erleichterung von Prüfungen und Entscheidungen, ohne das Urteilsvermögen des Teams zu ersetzen.
Integration
09
KI-Entwicklung und Integration
KI-Funktionen für Websites, Web-Apps und ERP-Systeme, angebunden an bestehende Systeme, sofern Machbarkeit, Zugriffe und Datenschutz dies zulassen.
Unsere Methode
Erst Analyse, Werkzeuge später.
Prozessanalyse
Wir bilden Aufgaben, Tools, Daten und Verantwortlichkeiten ab. Wir erfassen Häufigkeit, Zeitaufwand und Fehler, um eine konkrete Priorität zu wählen.
Pilotprojekt
Wir definieren einen begrenzten Workflow, Erfolgskriterien und Freigaben. Wir bereiten einen Test mit Testdaten vor dem operativen Einsatz vor.
Überprüfung und Schulung
Wir vergleichen die Ergebnisse mit der manuellen Arbeit, prüfen Fehlerfälle und schulen den Ansprechpartner. Gemeinsam entscheiden wir über das weitere Vorgehen.
Start und Monitoring
Wir aktivieren den vereinbarten Workflow und messen Zeiten, Qualität und erforderliche Eingriffe. Support und Wartung werden im Projekt definiert.
Häufig gestellte Fragen
Was man über angewandte künstliche Intelligenz wissen sollte.
Aus einer häufigen, definierten und messbaren Aktivität. Wir bewerten Zeit, Fehler, verfügbare Daten und Auswirkungen.
Unser Ansatz ist menschlich zuerst: KI unterstützt Aktivitäten und Entscheidungen mit Kontrollen, die dem Risiko entsprechen.
Vor der Umsetzung definieren wir gemeinsam mit den Unternehmensleitern notwendige Daten, Zugriffe, Lieferanten und Speicher.
Welche repetitive Aufgabe möchten Sie vereinfachen?
Beschreiben Sie eine Tätigkeit, wie oft Sie diese ausführen und welche Tools Sie nutzen. Wählen Sie im Formular „KI und Automatisierung“: Wir nutzen diese Informationen, um einen ersten Prozess zu bewerten. Für den Erstkontakt genügt eine Beschreibung ohne vertrauliche Dokumente.
Ihr Ansprechpartner ist Ivo Protrkic, Gründer von Swiss Web Studio, der derzeit eine Ausbildung zum AI Business Specialist absolviert. Die laufende Ausbildung ergänzt die Arbeit an Prozessanalysen, digitalen Tools und der betrieblichen Einführung von KI.