Intelligenza artificiale applicata
Automazioni AI per le PMI in Ticino
Dalle richieste commerciali ai documenti, progettiamo automazioni AI per ridurre attività ripetitive e rendere più semplice il lavoro delle PMI. Partiamo da un processo concreto, verifichiamo gli strumenti già in uso e definiamo dove serve la tua approvazione.
Il problema da risolvere
Meno passaggi manuali. Più tempo per clienti e decisioni.
Ricopi le richieste dal sito nel gestionale? Cerchi informazioni tra email e documenti? Prepari sempre le stesse risposte? Individuiamo un flusso frequente, misuriamo il lavoro attuale e valutiamo quali passaggi automatizzare. L’AI serve quando occorre interpretare testi o informazioni; per le regole fisse usiamo automazioni deterministiche.
Seguiamo le PMI da Locarno, in Ticino e nel resto della Svizzera, verificando le possibilità di integrazione con sito, eCommerce, CRM e strumenti esistenti.
Per scegliere il primo intervento, leggi la guida AI o automazione tradizionale: come decidere nella tua PMI, con esempi e criteri per valutare un progetto pilota.
Cosa include
Soluzioni AI che possiamo progettare per la tua azienda
Chatbot, agenti vocali, automazioni, documenti e integrazioni: valutiamo ogni possibilità sul processo, sugli strumenti e sui dati disponibili. Fattibilità e benefici si verificano sul progetto specifico.
Customer service
01
Chatbot e assistenti virtuali
Risposte alle domande frequenti, orientamento sul sito e raccolta delle richieste, con passaggio a una persona quando serve.
Telefonia
02
Agenti vocali AI
Gestione delle chiamate ricorrenti, raccolta delle informazioni e supporto alle prenotazioni, previa verifica del flusso telefonico.
Efficienza
03
Automazioni dei processi
Collegamento di moduli, e-mail, attività e sistemi aziendali per ridurre passaggi manuali e mantenere controlli chiari.
Documenti
04
Documenti, fatture e dati
Estrazione e organizzazione di informazioni da documenti, con segnalazione dei campi incerti per la verifica umana.
Prenotazioni
05
Prenotazioni e gestione agenda
Supporto a richieste, disponibilità, conferme e promemoria, in base agli strumenti e alle regole dell’attività.
Vendite
06
CRM e richieste commerciali
Riepilogo e classificazione dei lead, preparazione di bozze e promemoria per aiutare il team a dare seguito alle richieste.
Team
07
Assistenti interni e knowledge base
Ricerca guidata in procedure, cataloghi e documenti approvati, con rimandi alle fonti disponibili.
Dati
08
Analisi e report assistiti dall’AI
Sintesi di dati e creazione di dashboard per facilitare verifiche e decisioni, senza sostituire il giudizio del team.
Integrazione
09
Sviluppo e integrazione AI
Funzionalità AI per siti, web app e gestionali, collegate ai sistemi esistenti quando fattibilità, accessi e privacy lo consentono.
Il nostro metodo
Analisi prima, strumenti dopo.
Analisi di un processo
Mappiamo attività, strumenti, dati e responsabilità. Rileviamo frequenza, tempo impiegato ed errori per scegliere una priorità concreta.
Progetto pilota
Definiamo un flusso limitato, criteri di successo e approvazioni. Prepariamo una prova con dati di test prima dell’uso operativo.
Verifica e formazione
Confrontiamo i risultati con il lavoro manuale, controlliamo i casi di errore e formiamo il referente. Decidiamo insieme se procedere.
Avvio e monitoraggio
Attiviamo il flusso concordato e misuriamo tempi, qualità e interventi richiesti. Assistenza e manutenzione vengono definite nel progetto.
Domande frequenti
Cosa sapere su intelligenza artificiale applicata.
Da un’attività frequente, definita e misurabile. Valutiamo tempo, errori, dati disponibili e impatto.
Il nostro approccio è human-first: l’AI supporta attività e decisioni, con controlli proporzionati al rischio.
Prima dell’implementazione definiamo dati necessari, accessi, fornitori e conservazione insieme ai responsabili aziendali.
Quale attività ripetitiva vorresti semplificare?
Descrivi un’attività, quanto spesso la svolgete e quali strumenti utilizzate. Nel modulo seleziona “AI e automazioni”: partiremo da queste informazioni per valutare un primo processo. Per il primo contatto basta una descrizione, senza documenti riservati.
Il referente è Ivo Protrkic, fondatore di Swiss Web Studio, attualmente impegnato in un percorso di formazione AI Business Specialist. La formazione in corso affianca il lavoro su analisi dei processi, strumenti digitali e adozione aziendale dell’AI.