SWISS WEB STUDIO
Version 1.0 – 28. August 2026
1. Identität des Anbieters
Swiss Web Studio ist ein unabhängiges Unternehmen mit Sitz in der Schweiz, betrieben von:
Swiss Web Studio – Ivo Protrkic
Via San Jorio 15
6600 Locarno
Schweiz
UID: CHE-210.527.698
Telefon: +41 79 197 44 59
E-Mail: info@swisswebstudio.com
Swiss Web Studio ist derzeit nicht im Handelsregister registriert.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das vertragliche Verhältnis zwischen Swiss Web Studio und seinen Kunden, sofern keine individuellen schriftlichen Vereinbarungen über diesen Geschäftsbedingungen vorrangen.
2. Scope
Swiss Web Studio bietet unter anderem folgende Dienstleistungen an:
- Website-Design und -entwicklung;
- WordPress und Elementor;
- WooCommerce und E-Commerce;
- Hosting und Domain-Management;
- technische Wartung;
- SEO;
- Google Ads und Meta Ads;
- Grafik und Branding;
- E-Mail-Konfiguration und -Management;
- IT- und digitale Beratung;
- Plugin- und Integrationsentwicklung;
- KI-basierte Lösungen;
- Automatisierungen;
- Soziale Medien und digitales Marketing.
Die speziell enthaltene Dienstleistung ist die, die im Angebot, Angebot, Auftragsbestätigung oder Kundenvertrag beschrieben ist.
3. Vertragsabschluss
Eine Bestellung kann angenommen werden:
- durch Unterzeichnung eines Angebots oder Vertrags;
- per E-Mail;
- per WhatsApp oder andere individuelle Kommunikationsmittel;
- mündlich oder telefonisch;
- persönlich;
- per elektronischer Anordnung, sofern verfügbar.
Swiss Web Studio kann dann eine schriftliche Bestätigung der Bestellung senden, die die vereinbarten Leistungen, Preis und Bedingungen zusammenfasst.
Das Schweigen des Kunden allein stellt keine Zustimmung zu neuen Dienstleistungen oder Kosten dar, die zuvor nicht vereinbart wurden.
Im Falle einer Unstimmigkeit haben die zwischen den Parteien dokumentierten Einzelvereinbarungen Vorrang vor diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Angebote und Projektumfang
Sofern anders angegeben, gelten die Angebote für 30 Tage.
Es sind nur die im Angebot angegebenen oder mit dem Kunden vereinbarten Dienstleistungen enthalten.
Weitere Anfragen, wesentliche Änderungen am Projekt, neue Funktionalitäten, neue Seiten, Ergänzungen oder nicht ursprünglich geplante Aktivitäten können zusätzliche Kosten verursachen.
Vor bedeutenden zusätzlichen Aktivitäten informiert Swiss Web Studio den Kunden über die relevanten Kosten oder beantragt eine neue Genehmigung.
5. Kundenkooperation
Der Kunde verpflichtet sich, innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens Folgendes bereitzustellen:
- Inhalte;
- Texte;
- Bilder;
- Logos;
- Berechtigungen;
- Unternehmensinformationen;
- Feedback;
- Genehmigungen;
- Material, das für die Entwicklung des Projekts notwendig ist.
Der Kunde garantiert, dass er die notwendigen Rechte an den an Swiss Web Studio bereitgestellten Inhalten besitzt.
Verzögerungen, die dem Kunden zugeschrieben werden, können zu einer entsprechenden Verschiebung der Lieferfrist führen.
Wird das Projekt aufgrund mangelnder Kooperation des Kunden länger als 30 Tage unterbrochen, kann Swiss Web Studio es aussetzen und die Fortsetzung des Projekts entsprechend seiner Verfügbarkeit verschieben.
6. Preise und Zahlungsmethoden
Sofern nicht anders vereinbart, gilt für die Erstellung neuer Websites und digitaler Projekte folgende Methode:
50 % bei Bestätigung der Bestellung als Anzahlung.
50 % bei Abschluss des Projekts und vor der endgültigen Veröffentlichung.
Rechnungen für Swiss Web Studio sind in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach Ausgabedatum zu zahlen.
Im entsprechenden Angebot oder Vertrag können unterschiedliche Bedingungen für Hosting, Wartung, Lizenzen, wiederkehrende Dienste oder Werbekampagnen festgelegt werden.
Kosten für Werbeplattformen, Drittanbieterdienste, Domains, Lizenzen oder andere externe Kosten können separat abgerechnet werden.
7. Verspätete Zahlungen
Bei Nichtzahlung am Fälligkeitstag sendet Swiss Web Studio in der Regel eine erste Erinnerung und gewährt eine angemessene zusätzliche Frist.
Ist dieser Zeitraum unnötig verstrichen, können Folgendes angewendet werden:
- Zahlungsverzugszinsen, die nach Schweizer Recht vorgesehen sind, derzeit 5 % jährlich gemäß Art. 104 CO;
- tatsächlich und angemessen entstandene Rückforderungskosten;
- Aussetzung der direkt durch die Nichtzahlung betroffenen Dienst, vorbehaltlich der Mitteilung an den Kunden.
Swiss Web Studio vermeidet, soweit es vernünftigerweise möglich ist, Leistungen auszusetzen, die nicht mit der strittigen Rechnung zusammenhängen.
Die Aussetzung erlöscht die bereits fälligen Beträge nicht.
8. Fertigstellung und Online-Bereitstellung
Sobald das Projekt abgeschlossen ist, informiert Swiss Web Studio den Kunden, dass die Seite oder der Service zur Überprüfung bereit ist.
Der Kunde wird eingeladen, eventuelle Fehler oder Unstimmigkeiten mit der vereinbarten Stelle ohne Verzögerung zu melden.
Das Versäumnis, die Website aus ausschließlich dem Kunden zuzustehenden Gründen zu veröffentlichen, setzt das Recht von Swiss Web Studio auf Zahlung des Restbetrags nicht unbefristet aus, wenn das Projekt im Wesentlichen abgeschlossen und bereit zur Online-Bereitstellung ist.
9. Behebung von Mängeln
Sofern nicht anders vereinbart, wird Swiss Web Studio innerhalb von 30 Tagen nach Veröffentlichung reproduzierbarer technischer Mängel ohne zusätzliche Kosten eingreifen, die direkt auf die ursprünglich durchgeführte und im Projekt enthaltene Arbeit zurückzuführen sind.
Dies umfasst nicht:
nachfolgende Änderungen durch Kunden oder Dritte, neue Funktionen, inkompatible Updates externer Software, Hosting-Probleme, durch externe Ursachen, Änderungen an Drittanbieter-APIs oder -plattformen sowie Anfragen, die nicht im ursprünglichen Projekt enthalten waren.
10. Hosting
Hosting-Dienste werden normalerweise jährlich angeboten.
Sofern nicht anders vereinbart, wird der Dienst für einen weiteren Jahreszeitraum verlängert, wenn er nicht mindestens 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird.
Der Kunde wird über die wirtschaftlichen Bedingungen seines Services informiert.
Wesentliche Änderungen an Bedingungen oder Preisen werden vor der Verlängerung mitgeteilt und gelten nicht rückwirkend für bereits bezahlte Zeiträume.
11. Backup
Für direkt von Swiss Web Studio verwaltete Hosting-Dienste werden in der Regel automatische tägliche Backups mit einer ungefähren Aufbewahrung der letzten 7 Tage durchgeführt, entweder direkt oder über den Infrastrukturanbieter.
Das Backup ist eine Maßnahme zur Sicherheit und Geschäftskontinuität, stellt jedoch keine absolute Garantie für die Datenwiederherstellung dar.
Hardwareausfälle, Softwarefehler, Cyberangriffe, Probleme mit Anbietern, gleichzeitige Datenkorruption oder andere außergewöhnliche Umstände können ein Backup teilweise oder vollständig unbrauchbar machen.
Für besonders kritische Daten empfiehlt Swiss Web Studio, dass der Kunde auch unabhängige Kopien anlegt.
Die durch einen von Swiss Web Studio verwalteten Infrastrukturausfall verursachte Wiederherstellung kann in den Service einbezogen werden.
Wiederherstellungen, die durch Änderungen des Kunden, Dritter, externer Plugins oder spezifischer Anfragen verursacht werden, können separat abgerechnet werden.
12. Domains
Der im Auftrag des Kunden erworbene Domainname gehört dem Kunden.
Wann immer technisch möglich, registriert oder überträgt Swiss Web Studio die Domain direkt auf den Namen des Kunden.
Die administrative oder technische Verwaltung der Domain durch Swiss Web Studio führt nicht zur Übertragung des Eigentums an Swiss Web Studio.
Nach Beendigung der Beziehung hat der Kunde das Recht, die Domain an einen anderen Registrar oder Anbieter zu übertragen.
Swiss Web Studio nutzt die Domain des Kunden nicht, um einen Anbieterwechsel zu verhindern.
Alle fälligen Beträge bleiben separat haftbar.
13. Wartung und Support
Für routinemäßige Wartungsleistungen zielt Swiss Web Studio darauf ab, Anfragen innerhalb von 2 Arbeitstagen zu bearbeiten.
Der Begriff bezieht sich auf das Übernehmen der Verantwortung und die erste Reaktion, nicht unbedingt auf die vollständige Lösung.
Die tatsächliche Zeit hängt von der Art des Problems, seiner Komplexität, der Verfügbarkeit von Drittanbieterdiensten und dem möglichen Bedarf externer Interventionen ab.
Dienste mit garantierten Reaktionszeiten müssen durch eine spezifische SLA geregelt werden.
14. Drittanbieter-Software und Lizenzen
Eine Seite darf Drittanbieter-Software und -Dienste verwenden, wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf:
WordPress, WooCommerce, Elementor Pro, WPML, SEOPress, WooCommerce-Plugins, Zahlungssysteme, APIs und Cloud-Dienste.
Diese Produkte unterliegen weiterhin den Lizenzen und Bedingungen der jeweiligen Hersteller.
Wenn Swiss Web Studio eine eigene Agentur-, Entwickler- oder gleichwertige Lizenz verwendet, profitiert der Kunde von der Nutzung der Lizenz für die Dauer der vereinbarten Beziehung oder Dienstleistung, kauft jedoch nicht die Lizenz selbst.
Nach Beendigung der Beziehung kann Swiss Web Studio seine Lizenzschlüssel deaktivieren oder entfernen.
Der Kunde kann seine eigene Lizenz erwerben, um weiterhin Updates und Unterstützung vom jeweiligen Hersteller zu erhalten.
15. Geistiges Eigentum
Folgendes bleibt Eigentum des Kunden:
- Texte, Fotos, Videos, Logos und Materialien, die vom Kunden bereitgestellt
- Unternehmensdaten;
- Datenbanken und Daten seiner Kunden;
- Bestellungen und kommerzielle Inhalte, die sich darauf beziehen.
Nach vollständiger Bezahlung des Projekts erhält der Auftraggeber das volle Recht, die Website, das Design und die speziell für das Projekt erstellten Materialien wie vereinbart zu nutzen.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, bleibt Folgendes bei Swiss Web Studio:
- Know-how;
- Entwicklungsmethoden;
- Prozesse;
- Prozeduren;
- Bibliotheken;
- generische Komponenten;
- interne Werkzeuge;
- generische Automatisierungen;
- wiederverwendbare Frameworks;
- Methoden;
- bereits vorhandenen Code; Komponenten,
- die für transversale Nutzung entwickelt wurden.
ausschließlich und speziell für einen einzelnen Kunden entwickelt wurde, wird durch das entsprechende Angebot oder den entsprechenden Vertrag geregelt, das eine Abtretung oder eine Lizenz zur Nutzung vorsieht.
Open-Source-Software und Drittanbietersoftware bleiben ihren jeweiligen Lizenzen unterworfen.
16. Anbieterwechsel und Bereitstellung der
Website Swiss Web Studio gewährt dem Kunden das Recht, den Anbieter zu wechseln.
Nach Beendigung der Beziehung kann der Kunde Folgendes beantragen:
- die Daten, die Sie betreffen;
- den Inhalt;
- die verfügbaren Exporte;
- ein technisch brauchbares Backup der Seite, wenn es mit normalen Werkzeugen technisch möglich ist.
Swiss Web Studio kann Folgendes im Voraus entfernen:
- ihre Lizenzschlüssel;
- interne Zugangsdaten;
- vertrauliche Systeme;
- nicht übertragbare Werkzeuge;
- Software, die nicht in die Kundenrechte fällt.
Die Standardgenerierung eines technisch brauchbaren Backups oder Exports bringt normalerweise keine zusätzlichen Kosten mit sich, wenn sie mit den regulären verfügbaren Werkzeugen durchgeführt werden kann.
Andererseits sind folgende Aufgaben abrechenbar, vorbehaltlich der Informationen:
- vollständige Migration zum neuen Hosting;
- Konfiguration des Servers des neuen Anbieters;
- komplexe DNS-Änderungen;
- E-Mail-Migration;
- Datenkonvertierung;
- Lösung der Inkompatibilität;
- verlängerte technische Unterstützung für die neue Behörde;
- maßgeschneiderte Export- oder Transformationsaktivitäten.
Swiss Web Studio nutzt die Daten oder Domain des Kunden nicht als Druckmittel im Falle eines wirtschaftlichen Streits. Alle unbestrittenen Ansprüche bleiben fällig und können separat zurückgefordert werden.
17. Beendigung der Dienstleistungen
Nach Beendigung des Hostings oder der Wartung kooperiert Swiss Web Studio angemessen, damit der Kunde die Übertragung arrangieren kann.
Der Kunde muss seine Daten unverzüglich anfordern und speichern.
Sobald die Beziehung beendet ist und eine angemessene Zeit für die Übertragung verstrichen ist, kann Swiss Web Studio Kopien, Backups und Zugangsdaten löschen, die nicht mehr erforderlich sind, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
18. SEO
Das Swiss Web Studio wendet SEO-Techniken gemäß den zum Zeitpunkt der Intervention verfügbaren guten Praktiken an.
Es ist nicht möglich, Folgendes zu garantieren:
- eine bestimmte Position bei Google;
- die dauerhafte Aufrechterhaltung einer Position;
- eine bestimmte Menge an Traffic;
- eine bestimmte Anzahl von Leads;
- ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis.
Suchmaschinenalgorithmen und Marktbedingungen liegen außerhalb der Kontrolle von Swiss Web Studio.
19. Google Ads, Meta Ads und digitale Werbung
Web Studio kann Werbekampagnen entwerfen, konfigurieren und optimieren.
Die Ergebnisse hängen von zahlreichen Faktoren ab, darunter:
Budget, Wettbewerb, Markt, Produkt, Website, Zielgruppe, Algorithmen und Plattformentscheidungen.
Swiss Web Studio garantiert keine vorab festgelegte Anzahl von Verkäufen, Leads, Impressions, Klicks oder Rücksendungen.
Budgets, die direkt an Werbeplattformen gezahlt werden, sind von der Vergütung von Swiss Web Studio getrennt.
20. Künstliche Intelligenz
Swiss Web Studio kann künstliche Intelligenz-Tools zur Unterstützung folgender Leistungen einsetzen:
- Forschung;
- Analyse;
- Copywriting;
- Entwicklung;
- Design;
- Bilderzeugung oder -verarbeitung;
- Automatisierungen;
- Prozessoptimierung.
Künstliche Intelligenz wird als Unterstützungswerkzeug eingesetzt und, wenn angemessen, unter menschlicher Aufsicht.
Swiss Web Studio versucht, die Zufuhr persönlicher, vertraulicher oder unnötiger Informationen in externe KI-Dienste zu minimieren.
Von KI-Tools erzeugte Ergebnisse können eine menschliche Verifikation, Änderung und Validierung erfordern.
Sofern nicht ausdrücklich gesichert, kann die absolute Einzigartigkeit oder rechtliche Exklusivität von Inhalten, die ganz oder teilweise von KI-Systemen generiert werden, nicht garantiert werden.
21. Portfolio
Sofern der Kunde nicht anders fordert oder Vertraulichkeitsverpflichtungen verlangt, kann Swiss Web Studio die abgeschlossenen Projekte in seinem Portfolio und in seiner kommerziellen Kommunikation offenlegen.
Folgendes kann verwendet werden:
- Handelsname;
- Logo;
- Screenshot der Seite;
- Link zum Projekt;
- allgemeine Beschreibung der durchgeführten Arbeit.
Der Kunde kann schriftlich beantragen, nicht in das Portfolio aufgenommen zu werden.
22. Vertraulichkeit
Swiss Web Studio behandelt im Rahmen der Abtretung eingegangen nicht-öffentlichen Unternehmensinformationen als vertraulich.
Die Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die bereits öffentlich, rechtmäßig bekannt sind oder deren Offenlegung gesetzlich oder durch eine zuständige Behörde vorgeschrieben ist.
23. Drittanbieterdienste und -infrastrukturen Swiss
Web Studio kann Drittanbieterinfrastrukturen und technische Dienstleistungen nutzen, die für die Vertragserfüllung notwendig sind, wie Hosting, Domainregistrierung, Software, Cloud-Dienste, Zahlungssysteme, Analysetools, Werbeplattformen oder KI-Dienste.
Unterbrechungen, Änderungen, Aussetzungen, API-Änderungen oder Beendigungen durch diese Anbieter können den Dienst beeinflussen.
Swiss Web Studio unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Folgen zu begrenzen, kann jedoch den kontinuierlichen Betrieb der von ihr kontrollierten Infrastrukturen nicht garantieren.
24. Haftung
Swiss Web Studio haftet für Schäden, die direkt durch eine Vertragsverletzung verursacht werden, soweit es gesetzlich erlaubt ist.
Soweit es geltendes Recht erlaubt, ist die Haftung für indirekte oder Folgeschäden infolge geringfügiger Fahrlässigkeit, wie Gewinnverlust, Chancenverlust, indirekter Umsatzverlust oder wirtschaftlicher Folgen, die nicht direkt vorhersehbar waren, ausgeschlossen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung für leichte Fahrlässigkeit im Zusammenhang mit einer bestimmten Dienstleistung auf den tatsächlichen Betrag beschränkt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem schädlichen Ereignis für die betreffende Leistung gezahlt hat.
Nichts in diesen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt die Haftung in Fällen, in denen ein solcher Ausschluss gesetzlich verboten ist, insbesondere im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
25. Force majeure
Swiss Web Studio haftet nicht für Verzögerungen oder vorübergehende Unfähigkeit, eine Dienstleistung zu erbringen, die aus Ereignissen außerhalb seiner vernünftigen Kontrolle liegen, wie z.
größere Telekommunikationsausfälle, Stromausfälle, Naturkatastrophen, groß angelegte Cyberangriffe, allgemeine Nichtverfügbarkeit der Cloud-Infrastruktur, amtliche Maßnahmen oder andere höhere Gewalt.
26. Europäische Verbraucher und Kunden
Diese Geschäftsbedingungen sind in erster Linie nach Schweizer Recht gestaltet.
Ist der Kunde Verbraucher und eine verbindliche Regel gewährt ihm einen vertraglich nicht ausgeschlossenen Schutz, bleibt dieser Schutz unberührt.
Insbesondere beabsichtigt Swiss Web Studio nicht, durch diese Geschäftsbedingungen die obligatorischen Rechte der Verbraucher nach geltendem Recht zu entziehen.
Für personalisierte Dienstleistungen, digitale Inhalte oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers initiierte Dienste können spezifische Regeln zum Rücktrittsrecht gelten.
27. Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen Jede
Version dieser Geschäftsbedingungen wird anhand von Versionsnummer und Datum identifiziert.
Swiss Web Studio kann die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Zukunft aktualisieren.
Wesentliche Änderungen, die bestehende wiederkehrende Verträge betreffen, werden dem Kunden vor deren Umsetzung mitgeteilt.
Die neuen Geschäftsbedingungen gelten nicht rückwirkend für Beziehungen, die bereits durch die bloztmögliche Veröffentlichung auf der Website abgeschlossen wurden. Die zum
Zeitpunkt des Vertragsabschlusses akzeptierte Version bleibt anwendbar, sofern nicht zwischen den Parteien etwas anderes vereinbart oder Änderungen, die rechtmäßig für eine laufende Beziehung gelten, auf vorherige Bekanntmachung
28. Anwendbares Recht und Zuständigkeitsort
Das Vertragsverhältnis unterliegt schweizerischem Recht.
Sofern keine verbindlichen Bestimmungen anders vorsehen, ist der Zuständigkeitsort Locarno, Kanton Tessin, Schweiz.
Die Pflichtrechte der Verbraucher bleiben vorbehalten.
29. Schutzklausel
Jede Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung bestimmt nicht automatisch die Ungültigkeit der verbleibenden Bedingungen.
Die Parteien werden versuchen, die betreffende Bestimmung durch eine rechtmäßige Lösung zu ersetzen, die dem ursprünglich verfolgten wirtschaftlichen Zweck so nahe wie möglich kommt.
Swiss Web Studio
Version 1.0
28. August 2026