Upravljanje domenama
Domena se upravlja za klijenta od strane Swiss Web Studio. Domena pripada klijentu i klijent ima pravo prenijeti domenu u bilo kojem trenutku, bez obzira na bilo kakve sporove oko plaćanja. Domena ne uključuje web poslužitelj ili poslužitelj e-pošte gdje, u slučaju da postoje neplaćeni računi, oni ne mogu biti preneseni dok se ne podmire.
Sigurnost
Svi naši servisi zaštićeni su najvišim stupnjem sigurnosti i redovito se ažuriraju kako bi pratili promjene. Uključeni su SSL EV i DV certifikati.
Sigurnosna kopija
Sigurnosna kopija svih vaših podataka svakih 24 sata na poslužiteljima fizički smještenim u drugom podatkovnom centru i čuvaju se 7 dana. U slučaju potrebe za oporavkom i vraćanjem, mi se brinemo za vas.
Podrška
Ako je vaša tvrtka u Ticinu, naš tehničar dolazi osobno (uz dodatnu naknadu) kod vas kako bi instalirao adrese e-pošte na vaše računalo i pokazao vam kako funkcioniraju. Ako se nalazite izvan Ticina, ova podrška se pruža na daljinu.
Ograničenje odgovornosti
a) Klijent zadržava punu vlasništvo nad materijalima koje je dostavio (pod “materijalima” se podrazumijeva, primjerice, ali ne isključivo: tekstovi, logotipi, marke, slike, audiovizualni materijali, dokumenti, grafike, sheme, projekti, itd.), bilo da su osjetljivi ili osobni, preuzimajući svu odgovornost za njihov sadržaj i upravljanje, s izričitom izuzećem Swiss Web Studio od svake odgovornosti i obveze provjere i/ili kontrole u vezi s tim.
b) Swiss Web Studio, iako se trudi da se to ne dogodi, ne može biti odgovoran ni u kojem slučaju za korištenje podataka koje je klijent dostavio i/ili zatražio, a koji su, bez znanja Swiss Web Studio, zaštićeni autorskim pravima.
c) Klijent koristi usluge na vlastiti rizik. Swiss Web Studio nije odgovoran ni prema kojoj strani za pravne/građanske ili administrativne sporove, neizravne, specifične, slučajne, kaznene, uzročne ili posljedične štete (primjerice, ali ne isključivo: štete u slučaju nemogućnosti korištenja ili pristupa uslugama, gubitka ili oštećenja podataka, profita, klijenata, štete na ugledu, prekida poslovanja ili slično), uzrokovane korištenjem ili nemogućnošću korištenja usluga i temelje se na bilo kojoj pretpostavci odgovornosti uključujući kršenje ugovora, nemar ili drugo, čak i ako je Swiss Web Studio bio obaviješten o mogućnosti takvih šteta i u slučaju da neka klauzula predviđena ovim ugovorom nije pružila rješenje.
d) Swiss Web Studio ne može biti odgovoran za kratke kvarove usluga, uzrokovane tehničkim problemima na poslužiteljima, internetu, hakerima itd.
e) Swiss Web Studio ne može jamčiti klijentu sigurne prihode od korištenja pruženih usluga.
f) Ako bilo koje ograničenje, isključenje, ograničenje ili druga odredba sadržana u ovom ugovoru bude proglašena ništavnom iz bilo kojeg razloga od strane arbitra ili nadležnog suda i Swiss Web Studio postane odgovoran za gubitak ili štetu, ta odgovornost, bilo ugovorna, građanska ili druga, ne može premašiti cijenu iz cjenika koju primjenjuje Swiss Web Studio za vrstu usluge koja se prodaje.
g) Swiss Web Studio jamči potpunu diskreciju i povjerljivost u obradi osjetljivih podataka klijenta.
h) Swiss Web Studio zadržava pravo suspendirati uslugu u slučaju ozbiljnog kašnjenja u plaćanju.
i) Swiss Web Studio se suzdržava od promicanja aktivnosti koje obećavaju laku zaradu, prijevare ili bilo koju vrstu organiziranog kriminala. Swiss Web Studio ne promiče nikakve aktivnosti koje smatra štetnima za društvo i pojedince.
l) Kazna za prijevremeni raskid ugovora iznosi 10 % njegove godišnje vrijednosti.
m) Povrati se ne vrše.
o) Brojke koje se odnose na dosegnuti volumen publike promotivnim kampanjama i koje su navedene u ugovorima su procijenjene brojke i mogu značajno varirati u plusu ili minusu.
m) Sporazumi sadržani u ovom odjeljku (3) vrijede sada i za sve buduće sporazume između klijenta i Swiss Web Studio, bilo usmene ili pisane.
Paketi podrške
Minimalna naknada za svaki poziv za podršku iznosi 20 minuta. Vrijeme provedeno na telefonu s klijentom i vrijeme administracije sati na paketu podrške također se računa kao podrška.
Kašnjenja u plaćanju
U slučaju velikih kašnjenja u plaćanju (više od 2 tjedna) Swiss Web Studio zadržava pravo suspendirati uslugu, ne samo uslugu za koju je plaćanje u kašnjenju, već bilo koju uslugu kod Swiss Web Studio koju smatra potrebnom suspendirati u slučaju prekomjernog kašnjenja u plaćanju za bilo koju uslugu.
Osjetljivi podaci i privatnost
U skladu sa Saveznim zakonom o zaštiti podataka (LPD), Swiss Web Studio se obvezuje osigurati maksimalnu povjerljivost i zaštitu osjetljivih podataka klijenata.
Sve informacije koje klijenti prenesu Swiss Web Studio tretiraju se s najvećom pažnjom i diskrecijom. Osiguravamo da takvi podaci neće, ni u kojem slučaju, biti prodani, ustupljeni ili otkriveni trećim stranama bilo koje prirode ili vrste, poštujući tako obvezu zaštite privatnosti naših korisnika.
Klijent, prihvaćajući ove Uvjete i odredbe, daje svoj izričiti pristanak za obradu svojih osobnih podataka od strane Swiss Web Studio, prema metodama i svrhama opisanim u ovom odjeljku. U bilo kojem trenutku, klijent može povući svoj pristanak za obradu osobnih podataka, bez utjecaja na zakonitost obrade temeljene na pristanku prije povlačenja.
U slučaju kršenja sigurnosti podataka koje bi moglo ugroziti privatnost klijenta, Swiss Web Studio se obvezuje pravovremeno obavijestiti klijenta i nadležna tijela, kako je predviđeno Saveznim zakonom o zaštiti podataka (LPD). Implementiramo najnovije sigurnosne tehnologije kako bismo osigurali zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili slučajnog uništenja.
Po prestanku ugovora, Swiss Web Studio će osigurati sigurno brisanje svih podataka klijenta, osim ako nije drugačije dogovoreno. Klijent može zatražiti kopiju svojih podataka unutar 30 dana od prestanka ugovora. Nakon tog razdoblja, Swiss Web Studio više neće biti odgovoran za čuvanje ili oporavak tih podataka.
Dodatne napomene o uvjetima i odredbama
Swiss Web Studio zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.
Klijent se obvezuje na iznos utvrđen ovim ugovorom i prihvaća ga kao priznanje duga prema članku 82 L.E.F, za gore navedeni iznos. U slučaju da tvrtka bude neispunjena, osoba koja potpisuje ugovor priznaje dug osobno i pod istim uvjetima kao i tvrtka.
Cijene hostinga podložne su blagim godišnjim promjenama. Ove promjene se provode bez prethodne obavijesti klijentu. Ove promjene bez prethodne obavijesti ne mogu premašiti 10 % vrijednosti plaćanja. Za promjene veće od 10 %, klijent se unaprijed obavještava.
Ugovori o hostingu automatski se obnavljaju bez prethodne obavijesti. Klijent može otkazati u bilo kojem trenutku unutar 3 mjeseca od automatskog obnavljanja istog.
Ugovori o online marketingu automatski se obnavljaju, ali uz prethodnu obavijest od strane savjetnika putem telefonskog poziva ili osobnog kontakta. Mogu se otkazati unutar 3 mjeseca od dogovorenog obnavljanja sa svojim savjetnikom.